Υποστήριξη

/

Συχνές ερωτήσεις-FAQ

FAQ

Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις-FAQ

Upgrades and updates

Θα ήθελα να χρησιμοποιήσω το λογισμικό σας σε διαφορετική γλώσσα από αυτή που χρησιμοποιώ τώρα. Κατέβασα και εγκατέστησα την τελευταία ενημέρωση στην καινούρια γλώσσα, ωστόσο η γλώσα του προγράμματος δεν άλλαξε

Είναι απαραίτητο να κατεβάζετε την κατάλληλη έκδοση γλώσσας της ενημέρωσης για να μπορεί στο σύτημα της Βοήθειας να λειτουργεί σωστά. Γι αυτό πρέπει να πάντα να κατεβάζετε ενημερώσεις για την τρέχουσα γλώσσα που αγοράστηκε. Επικοινωνήστε με τον τοπικό μας αντιπρόσωπο για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες εκδόσεις γλωσσών του λογισμικού Fine στην περιοχή σας.

Πώς εγκαθιστώ μία ενημέρωση-οι φάκελοι δεν έχουν επέκταση?

Ορθώς κατεβασμένος φάκελος ενημέρωσης είναι ένα πρόγραμμα με προέκταση. Αν το μόνο πρόβλημα που παρουσιάζεται στο κατέβασμα του αρχείου είναι η απουσία επέκτασης. Πρόσθέστε την επέκταση χειρωνακτικά χρησιμοποιώντας τη λειτουργία των Windows «Μετονομασία» και εκτελέστε το φάλεκο με διπλό κλικ.

Licences

Σε πόσους υπολογιστές μπορώ να εγκαταστήσω το πρόγραμμα?

Δεν υπάρχει περιορισμός στον αριθμό των υπολογιστών, ωστόσο το πρόγραμμα εκτελείται μόνο αν είναι συνδεδεμένο το αντίστοιχο κλειδί.

Hardlocks

Τι είναι κλειδί?

Το κλειδί είναι μία μικροσκοπική συσκευή που συνδέεται στον υπολογιστή. Προστατεύει το λογισμικό από παράνομη αντιγραφή. Το προστατευμένο λογισμικό δεν μπορεί να εκτελεστεί χωρίς να είναι συνδεδεμένο το κατάλληλο κλειδί στον υπολογιστή.

Γιατί χρειάζομαι το κλειδί?

Το κλειδί είναι μία μικροσκοπική συσκευή που συνδέεται στον υπολογιστή. Προστατεύει το λογισμικό από παράνομη αντιγραφή. Το προστατευμένο λογισμικό δεν μπορεί να εκτελεστεί χωρίς να είναι συνδεδεμένο το κατάλληλο κλειδί στον υπολογιστή.

Πότε απαιτείται να αλλάξω το κλειδί μου?

Όλα τα προγράμματα GEO 5 απαιτούν νέο τύπου κλειδιού-HASP HL. Aν ακόμα χρησιμοποιείται μόνο μερικές σουίτες προγραμμάτων FIN10 ή GEO4 και πρόκειται να αγοράσετε το GEO5, ίσως χριστεί να αλλάξετε το κλειδί σας. Μπορείτε εύκολα να μάθετε αν χρειάζεστε νέο κλειδί ή όχι χρησιμοποιώντας το CD εγκατάστασης. Στο κέντρο μενού επιλέξτε «Κλειδιά/Προχωρημένα εργαλεία/Επιβεβαιώστε τη συμβατότητα κλειδιού»

Το λογισμικό δε λειτουργεί μετά την αλαγή του κλειδιού μου με νέο

Για να λειτουργήσει το προστατευμένο πρόγραμμα σωστά πρέπει να πάρει πληροφορίες που περιέχονται μέσα στο κλειδί σας με το πρόγρααμα εγκατάστασης. Μετά την αλλαγή, το κλειδί τοποθετήθηκε σωστά αλλά είναι άδειο. Πρέπει να εκτελέσετε το αντίστοιχο πρόγραμμα εγκατάστασης για κάθε πρόγραμμα που προστατεύεται με κλειδί.

Έχω το λογισμικό σας και ένα κλειδί συνδεδεμένο στον υπολογιστή μου. Μπορώ να χρησιμοποιήσω οποιοδήποτε CD εγκατάστασης?

Κάθε CD εγκατάστασης μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για τα κλειδιά για τα οποία φτιάχτηκε. Η λίστα των επιτρεπτών κλειδιών περιλαμβάνονται στο φυλλάδιο στο εσωτερικό του καλύμματος του CD εγκατάστασης. Παρόμοιες πληροφορίες μπορούν να βρεθούν χρησιμοποιώντας το βασικό μενού που εμφανίζεται όταν το CD εισαχθεί στον υπολογιστή. Επιλέξτε: “Εξερεύνηση CD”, “Εγκατάσταση”, όνομα προϊόντος και “product.ini”.

Πώς μπορώ να μάθω με ποια κλειδιά πρέπει να εγκαταστήσω το πρόγραμμα?

Κάθε CD εγκατάστασης μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για τα κλειδιά για τα οποία φτιάχτηκε. Η λίστα των επιτρεπτών κλειδιών περιλαμβάνονται στο φυλλάδιο στο εσωτερικό του καλύμματος του CD εγκατάστασης. Παρόμοιες πληροφορίες μπορούν να βρεθούν χρησιμοποιώντας το βασικό μενού που εμφανίζεται όταν το CD εισαχθεί στον υπολογιστή. Επιλέξτε: “Εξερεύνηση CD”, “Εγκατάσταση”, όνομα προϊόντος και “product.ini”.

Έχασα το φυλλάδιο από το CD εγκατάστασης. Πώς βρίσκω ποια από τα προγράμματα που περιλαμβάνονται στο CD πρέπει να εγκαταστήσω και ποιο κλειδί θα χρησιμοποιήσω για κάθε πρόγραμμα?

Κάθε CD εγκατάστασης μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για τα κλειδιά για τα οποία φτιάχτηκε. Η λίστα των επιτρεπτών κλειδιών περιλαμβάνονται στο φυλλάδιο στο εσωτερικό του καλύμματος του CD εγκατάστασης. Παρόμοιες πληροφορίες μπορούν να βρεθούν χρησιμοποιώντας το βασικό μενού που εμφανίζεται όταν το CD εισαχθεί στον υπολογιστή. Επιλέξτε: “Εξερεύνηση CD”, “Εγκατάσταση”, όνομα προϊόντος και “product.ini”.

Χρειάζεται ένα δικτυακό κλειδί να είναι συδεδεμένο σε κάποιο δίσκο LAN?

Όχι, δε χρειάζεται. Ένα δικτυακό κλειδί μπορεί να είναι συνδεδεμένο σε οποιονδήποτε υπολογιστή μπορεί να εκτελεστεί ο Διαχειριστής Άδειας NetHASP και εφ’όσον είναι ορατός στο δίκτυοα LAN.

Έχω συνδέσει ένα δικτυακό κλειδί απευθείας στον υπολογιστή μου. Χρειάζεται αυτός ο υπολογιστής να είναι επίσης συνδεδεμένος σε δίκτυο LAN?

Oποιοσδήποτε υπολογιστής στον οποίο χρησιμοποείται πρόγραμμα που προστατεύεται από κλειδί και στον οποίο είναι συνδεδεμένο δικτυακό κλειδί, πρέπει πάντα να ικανοποιεί τις ακόλουθες συνθήκες:

  1. Να είναι εγκαταστημένο πρόγραμμα Διαχειριστή Άδειας NetHASP
  2. Να είναι εγκαταστημένοι οι οδηγοί κλειδιών (συνήθως εγκαθίστανται αυτόματα από το Διαχειριστή Άδειας NetHASP)
  3. Τουλάχιστον μία σύνδεση σε δίκτυο LAN να έχει οριστεί σρα πλαίσια του λειτουργικού συτήματος και να είναι σε κατάσταση “συνδεδεμένος”. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει μέσο διάδοσης όπως καλώδιο, κεραία WiFi, κτλ.
Τι απαιτείται για τη χρήση ενός δικτυακού κλειδιού στον ίδιο υπολογιστή στον οποίο έιναι το πρόγραμμα που προστατεύεται?

Oποιοσδήποτε υπολογιστής στον οποίο χρησιμοποείται πρόγραμμα που προστατεύεται από κλειδί και στον οποίο είναι συνδεδεμένο δικτυακό κλειδί, πρέπει πάντα να ικανοποιεί τις ακόλουθες συνθήκες:

  1. Να είναι εγκαταστημένο πρόγραμμα Διαχειριστή Άδειας NetHASP
  2. Να είναι εγκαταστημένοι οι οδηγοί κλειδιών (συνήθως εγκαθίστανται αυτόματα από το Διαχειριστή Άδειας NetHASP)
  3. Τουλάχιστον μία σύνδεση σε δίκτυο LAN να έχει οριστεί σρα πλαίσια του λειτουργικού συτήματος και να είναι σε κατάσταση “συνδεδεμένος”. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει μέσο διάδοσης όπως καλώδιο, κεραία WiFi, κτλ.
Can I run a program protected by a network hardlock on the same computer, where the network hardlock is installed?

Any computer where a protected program is used, and which a network hardlock is connected to, must always satisfy the following conditions:

  1. Program NetHASP License Manager is installed
  2. Hardlock drivers are installed (they are usually installed automatically by NetHASP License Manager)
  3. At least one connection to LAN network is defined within the operating system and it must be in state “connected”. It means there is a transmission medium such as cable, WiFi signal etc. detected.
Ένα δικτυακό κλειδί είναι συνδεδεμένο απευθείας στον υπολογιστή στον οποίο χρησιμοποιώ το πρόγραμμα που προστατεύεται. Ωστόσο το πρόγραμμα αναφέρει : « Δε βρέθηκε κλειδί με έγκυρη άδεια»

Oποιοσδήποτε υπολογιστής στον οποίο χρησιμοποείται πρόγραμμα που προστατεύεται από κλειδί και στον οποίο είναι συνδεδεμένο δικτυακό κλειδί, πρέπει πάντα να ικανοποιεί τις ακόλουθες συνθήκες:

  1. Να είναι εγκαταστημένο πρόγραμμα Διαχειριστή Άδειας NetHASP
  2. Να είναι εγκαταστημένοι οι οδηγοί κλειδιών (συνήθως εγκαθίστανται αυτόματα από το Διαχειριστή Άδειας NetHASP)
  3. Τουλάχιστον μία σύνδεση σε δίκτυο LAN να έχει οριστεί σρα πλαίσια του λειτουργικού συτήματος και να είναι σε κατάσταση “συνδεδεμένος”. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει μέσο διάδοσης όπως καλώδιο, κεραία WiFi, κτλ.
Τι απαιτείται ώστε να δουλέψει σωστά ένα δικτυακό κλειδί?

Αν ο οδηγός του κλειδιού δε βρει κάποιο τοπικό κλειδί συνδεδεμένο με τον υπολογιστή, αναζητά δικτυακό κλειδί. Για να δουλέψει σωστά το δικτυακό κλειδί πρέπει να ικανοποιούνται οι παρακάτω συνθήκες:

  1. Το δικτυακό κλειδί είναι συνδεδεμένο σε υπολογιστή που είναι διαθέσιμος στους άλλους υπολογιστές του Lan δικτύου
  2. Οι οδηγοί κλειδιού εγκαθίστανται στον υπολογιστή στον οποίο είναι συνδεδεμένο το κλειδί. Το πρόγραμμα Διαχειριστής Άδειας NetHASP πρέπει επίσης να είναι εγκατεστημένο και σε λειτουργία.
  3. Τα στοιχεία δικτύου και τα τοπικά δικτυακά πρωτόκολλα είναι ρυθμισμένα ώστε να επιτρέπουν την επικοινωνία μεταξύ των οδηγών των κλειδιών που είναι εγκατεστημένα στην εργασία όπου χρησιμοποιούνται προστατευμένα προγράμματα και του προγράμματος Διαχείρισης Άδειας NetHASP που εκτελείται στον υπολογιστή στον οποίον είναι συνδεδεμένο το κλειδί.
Πώς λειτουργεί το δικτυακό κλειδί?

Αν ο οδηγός του κλειδιού δε βρει κάποιο τοπικό κλειδί συνδεδεμένο με τον υπολογιστή, αναζητά δικτυακό κλειδί. Για να δουλέψει σωστά το δικτυακό κλειδί πρέπει να ικανοποιούνται οι παρακάτω συνθήκες:

  1. Το δικτυακό κλειδί είναι συνδεδεμένο σε υπολογιστή που είναι διαθέσιμος στους άλλους υπολογιστές του Lan δικτύου
  2. Οι οδηγοί κλειδιού εγκαθίστανται στον υπολογιστή στον οποίο είναι συνδεδεμένο το κλειδί. Το πρόγραμμα Διαχειριστής Άδειας NetHASP πρέπει επίσης να είναι εγκατεστημένο και σε λειτουργία.
  3. Τα στοιχεία δικτύου και τα τοπικά δικτυακά πρωτόκολλα είναι ρυθμισμένα ώστε να επιτρέπουν την επικοινωνία μεταξύ των οδηγών των κλειδιών που είναι εγκατεστημένα στην εργασία όπου χρησιμοποιούνται προστατευμένα προγράμματα και του προγράμματος Διαχείρισης Άδειας NetHASP που εκτελείται στον υπολογιστή στον οποίον είναι συνδεδεμένο το κλειδί.

Γλώσσα: ελληνικά