Υποστήριξη

/

Πρόγραμμα Συντήρησης Fine / ’Οροι και συνθήκες

Συντήρηση Fine

Πρόγραμμα υποστήριξης

« Πίσω στη Συντήρηση Fine

Όροι και συνθήκες

Συμφωνία προγράμματος διαρκούς υποστήριξης – Συντήρηση Fine

Η εταιρεία Fine αναλαμβάνει να παρέχει υποστήριξη και συντήρηση στα προγράμματα Fine. Η συμφωνία επισυνάπτεται για τις σουίτες προγραμμάτων GEO5 ,συμπεριλαμβανομένων όλων τον προγραμμάτων στη δεδομένη σουίτα του χρήστη.

Η συντήρηση Fine παρέχει στο χρήστη απεριόριστη πρόσβαση στις ανανεώσεις και τις αναβαθμίσεις των προγραμμάτων, τεχνική γραμμή επικοινωνίας και επαγγελματική βοήθεια μηχανικών. Οι όροι της συμφωνίας μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με την περιοχή και τον αντιπρόσωπο.

Κόστος του προγράμματος υποστήριξης

Το κόστος του προγράμματος διαρκούς υποστήριξης είναι 15% της τρέχουσας τιμής όλων των αγορασμένων αδειών εξαιρώντας την έκπτωση που δόθηκε κατά την αγορά.

Διάρκεια ισχύος

Η συμφωνία παρέχεται για αόριστη χρονική διάρκεια. Η συνδρομή για τις υπηρεσίες της Συντήρησης Fine πληρώνεται πάντα για ένα χρόνο από την ημέρα αγοράς του προγράμματος και πρέπει να καταβάλλεται κάθε χρόνο σύμφωνα με τα τιμολόγια που εκδίδει ο προμηθευτής.

Λήξη

Η συμφωνία θα τερματιστεί αυτόματα, αν δεν πληρωθεί το κόστος της υπηρεσίας.

Η συμφωνία μπορεί να τερματιστεί μέσω email του χρήστη που θα παραδοθεί στον προμηθευτεί τουλάχιστον ένα μήνα πριν το τέλος της χρονικής περιόδου για την οποία έχει πληρωθεί η υπηρεσία.

Διαθεσιμότητα ανανεώσεων και αναβαθμίσεων προγραμμάτων

Οι αναβαθμίσεις του λογισμικού είναι διαθέσιμες για λήψη στις ιστοσελίδες της Fine ή των συνεργατών της. Μπορείτε να λαμβάνεται πληροφορίες για τις τελευταίες εκδόσεις από το Fine Newsletter.

Ενημερώσεις και Αναβαθμίσεις των Προγραμμάτων

Οι αναβαθμίσεις είναι σημαντικές βελτιώσεις του προγράμματος, συμπεριλαμβανομένων νέων δυνατοτήτων, νέων τεχνολογιών και λειτουργικών συστημάτων. Οι αναβαθμίσεις είναι διαθέσιμες χωρίς επιπρόσθετο κόστος στους χρήστες με ενεργό συμβόλαιο Συντήρησης Fine. Οι τελευταίες αναβαθμίσεις μπορούν να αποκτηθούν αγοράζοντας Μεμονωμένες Αναβαθμίσεις.

Το πλήρες σετ των ηλεκτρονικών εγχειριδίων συσχετιζόμενο με τα προγράμματα (σουίτα) συμπεριλαμβάνεται μέσα στην αναβάθμισης.

Όλοι οι χρήστες μπορούν να λάβουν τις ενημερώσεις (υποεκδόσεις) που διατίθενται για την έκδοση που έχουν αγοράσει. Αυτές οι ενημερώσεις περιλαμβάνουν διορθώσεις τυχόν σφαλμάτων και μικρές βελτιώσεις.

Τεχνική γραμμή επικοινωνίας

Η τεχνική γραμμή επικοινωνίας παρέχεται μέσω e-mail ή τηλεφώνου. Το προσωπικό της γραμμής επικοινωνίας βοηθάει στην επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με την εγκατάσταση ή τις ρυθμίσεις των προγραμμάτων μας. Η υπηρεσία παρέχεται σε εργάσιμες μέρες από 10:00 μέχρι 19:00 (Ζώνη Ώρας Κεντρικής Ευρώπης) ή μέσω των γραμμών υποστήριξης των προμηθευτών της Fine,όταν υπάρχει η δυνατότητα.

Βοήθεια μηχανικών

Οι πελάτες που καλύπτονται από ισχύον πρόγραμμα Συντήρησης Fine έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν βοήθεια από επαγγελματίες μηχανικούς για θέματα που επιλύονται από το λογισμικό μας. Η υπηρεσία παρέχεται σε εργάσιμες μέρες από 10:00 μέχρι 19:00 (Ζώνη Ώρας Κεντρικής Ευρώπης)

Κόστος μεμονωμένης αναβάθμισης

Το κόστος υπολογίζεται ως το ένα δέκατο της τρέχουσας τιμής όλων των αγορασμένων προγραμμάτων πολλαπλασιαμένο επί τον αριθμό των εκδόσεων που έχουν κυκλοφορίσει μετά την αρχική έκδοση που αγόρασε ο χρήστης.

Για παράδειγμα: Το κόστος της αναβάθμισης προγράμματος από την έκδοση 5.8 στην 5.11 (αριθμός εκδόσεων = 3) είναι 30% του ισχύοντος κόστους όλων των αγορασμέων αδειών.

Γλώσσα: ελληνικά