Υποστήριξη

/

Τεχνική υποστήριξη

υποστήριξη

Τεχνική

Τεχνική υποστήριξη

Πριν επικοινωνήσετε με την τεχνική μας υποστήριξη, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα με τις πιο Συχνές Ερωτήσεις. Πολλές ερωτήσεις έχουν ήδη απαντηθεί και μπορείνα βρείτε εκεί μία σωστή λύση.

Η βασική τεχνική υποστήριξη παρέχεται σε όλους τους πελάτες μας δωρεάν μέσω e-mail ή μέσα από το έντυπο επικοινωνίας τεχνικής υποστήριξης.

Παρέχουμε τεχνική υποστήριξη μέσω τηλεφώνου μόνο σε πελάτες με ενεργοποιημένο το πρόγραμμα Συντήρησης Fine. Ο αριθμός επικοινωνίας είναι +30 2117702197. Παρακαλώ μελετήστε τις εργάσιμες ώρες: εργάσιμες μέρες (Δε-Πα) από τις 10:00 μέχρι τις 19:00.

Το προσωπικό μας στην τεχνική υποστήριξη θα σας ζητήσει τον αριθμό άδειαςΒοήθεια and και την έκδοση του προγράμματοςΒοήθεια. Μπορεί να σας ζητήσουμε να μας αποστείλετε τα δεδομένα που περιέχουν το σφάλμαΒοήθεια.

Τεχνική υποστήριξη παρέχεται επίσης, αν είναι δυνατό, σε χρήστες παλιότερων εκδόσεων των προγραμμάτων μας. Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να σταματήσουμε την τεχνική υποστήριξη σε εκδόσεις με τουλάχιστον δύο διαθέσιμες αναβαθμίσεις σε σχέση με την τρέχουσα.

Βασική τεχνική υποστήριξη

Οι χρήστες των προγραμμάτων μας μπορούν να απευθυνθούν για βοήθεια στην ομάδα βασικής τεχνικής υποστήριξης (εγκατάσταση προγράμματος και προβλήματα ρυθμίσεων) είτε συμπληρώνοντας το έντυπο επικοινωνίας τεχνικής υποστήριξης είτε στέλνοντας e-mail.

Ο χρόνος που απαιτείται για την απόκριση εξαρτάται από το φόρτο εργασίας του προσωπικού.

Με προτεραιότητα απαντώνται οι ερωτήσεις των πελατών με ενεργοποιημένο το πρόγραμμα Συντήρησης Fine.

Εκτός από τη βασική τεχνική υποστήριξη μπορείτε να εκμεταλλευτείτε και άλλες υπηρεσίες:

Η αναβάθμιση στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση είναι χωρίς κόστος για τους ενεργούς Συνδρομητές της Fine. Ένας επιπρόσθετος τρόπος απόκτησης της τελευταίας έκδοσης είναι αγοράζοντας Μεμονωμένη Αναβάθμιση.

Πρόγραμμα διαρκής υποστήριξης – Συντήρηση Fine

Αν θέλετε να δουλεύετε συνέχως με αναβαθμισμένο λογισμικό και να εκμεταλλεύεστε τη διαρκή και προνομιακή τεχνική υποστήριξη και .. , εγγραφείτε στο πρόγραμμα Συντήρησης Fine.

» Περισσότερα για τη Συντήρηση Fine

Πώς βρίσκω τον αριθμό άδειας?

  1. Ανοίξτε οποιοδήποτε προγράμμα GEO
  2. Στο βασικό μενού,επιλέξτε Βοήθεια
  3. Επιλέξτε το θέμα Περί Προγράμματος

Πώς βρίσκω τον αριθμό της έκδοσης του προγράμματος?

  1. Ανοίξτε οποιοδήποτε προγράμμα Fine
  2. Στο βασικό μενού,επιλέξτε το φάκελο Βοήθεια
  3. Επιλέξτε το θέμα Περί Προγράμματος

Τι πρέπει να συμπεριλάβω στην περιγραφή του προβλήματος?

Για να έχετε γρήγορη και σωστή υποστήριξη, είναι απαραίτητο να συμπεριλάβετε στην περιγραφή του προβλήματος τις απαντήσεις στις παρακάτω ερωτήσεις::

  • Πότε εμφανίστηκε το πρόβλημα?
  • Ποια βήματα προκάλεσαν το πρόβλημα?
  • Το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε αυτή την εντολή ή και σε άλλες λειτουργίες?
  • Ποιο λειτουργικό πρόγραμμα είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας?
  • Τι εξοπλισμό υπολογιστή χρησιμοποιείται(επεξεργαστή, μνήμη, εκτυπωτή)?
  • Χρησιμοποιείται άλλο εξοπλισμό ή λογισμικό που θα μπορούσαν να σχετίζονται με το πρόβλημα?

Κλειδί

Κατεβάστε τους οδηγούς του κλειδιού

GEO5 έκδοση 12

  • Πρόγραμμα Πλάκα
  • Νέα εξαγωγή RTF σε MS Word
  • Καθιζήσεις - ανάλυση στερεοποίησης
  • Ευστάθεια πρανών - Μέθοδος Morgerstein, Janbuς

» περισσότερα σχετικά με την έκδοση 12 του GEO5

Γλώσσα: ελληνικά